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Último trimestre del año. 5 técnicas para acelerar tus ventas

  • 11 octubre, 2021
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Santo Domingo. El último trimestre del año es definitivamente la época de mayor movimiento económico en la
mayoría de las categorías de negocios. Retail, ecommerce, venta al por mayor, importaciones, exportaciones, salidas, viajes, todo se activa a partir del mes de octubre. Este año el comercio en general tiene muchas esperanzas en poder recuperarse de un 2020 muy difícil y un primer trimestre del 2021 que corrió con la misma suerte. 

Las fechas que motorizan mayor movimiento para estos últimos 3 meses son a nivel global y excluyendo a muy pocos países están: Acción de Gracias, Black Friday y Navidad.

Ahora bien, ¿cómo tú puedes hacer que tus ventas exploten durante este período? Te comparto 5 estrategias que lo harán posible: 

1. Prepárate para lo que viene. Dicen un refrán que «Guerra avisada no mata soldado y si lo mata es por descuidado». Debes revisar tu inventario con anterioridad, para que no te quedes sin mercancía, tus insumos o materia prima, tus gastables. Además, si necesitas alguna inyección financiera para poder cumplir con los pedidos, contratar o subcontratar personal. Todo lo que te asegure que tienes lo necesario para suplir a tu nicho.  



2. Planifica tus ofertas. Como sabes que hay fechas muy puntuales que son cruciales en tu segmento, organiza tus ofertas, ¿qué vas a vender, ¿cómo, por qué, cuál será el tiempo de duración de esa oferta, cómo la comunicarás, por cuáles canales, cuál será la estrategia? Precios o beneficios. Deja todo bien estructurado para cuando lleguen esos momentos, estés listo. 

3. Busca aliados. Mientras más aliados tenemos más grandes somos. Así que, si puedes asociarte o compartir beneficios con otras empresas o negocios que vendan tus productos o tu los de ellos, que te permitan abrir otros mercados pueden ser locales o internacionales.

4. Flexibiliza tus horarios. Abre más temprano, cierra más tarde, labora fines de semana o feriados hasta horas específicas. APROVECHA el momento, estos días cada hora suma ingresos a tu cuenta. 

5. Diversifica tus canales de venta. Implementa nuevos canales de venta: online, directa, vía delivery. Piensa como lo hace tu cliente y facilítale la compra. En el mercado existen múltiples plataformas de venta, así que puedes empezar a dar pasos con algunas e ir probando hasta encontrar aquellas que sean más demandadas y rentables para ti.

Bono. Guarda pan para mayo. Es una frase que utilizan los más mayores y sabios y se refiere a que aproveches el excedente y la bonanza del momento para hacer una reserva y utilizarla cuando sea necesaria.

Ahora es el momento de empezar a implementar estas técnicas. Ya sabes que habrán muchos prospectos con dinero y disposición de comprar, ahora depende de ti que lo hagan en tu negocio.

Sobre la autora:

Patricia Fernández es apasionada de los negocios egresada de la Universidad APEC, escuela de Mercadeo. Tiene amplia formación en materia de ventas y negociación. A lo largo de su carrera se ha desempeñado en multiples posiciones gerenciales, desde la administración general de tiendas retail hasta desarrollo y comercialización de productos para exportación, medios de comunicación y eventos. 

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Profesión

Método Simple de cómo implementar cambios en tu negocio

  • 20 septiembre, 2021
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Santo Domingo.- La palabra cambio produce un sentimiento de inquietud de inmediato. Es salir de la zona cómoda o conocida para entrar a un espacio nuevo. Sin embargo, esto no es más que miedo. Todos le tememos a lo desconocido, nos encanta la certeza, la rutina, lo cercano, empero, en ese lugar no hay crecimiento. Por eso hoy queremos hablar de un método simple para implementar cambios en tu negocio y no morir en el intento.

Cuando entiendas que debas modificar la dirección o la manera de hacer algo porque no está funcionando en tu empresa, es momento de hacerlo.

“El único cambio imposible de realizarse es el que no se quiere hacer».

 

Un método simple para empezar a implementarlos es el siguiente:

1- Establecer una meta. ¿Para qué realizar ese cambio?




2- Enumerar los resultados que se obtendrán si se consigue esa meta. ¿Qué positivo traerá?


3- Involucrar al equipo. Todos deben estar al unísono con este objetivo a alcanzar.


4- Hacer un plan de acción. ¿Cómo juntos lo van a lograr?


5- Un paso a la vez. Como dicen los norteamericanos «step by step». No todos asumen los cambios de la misma forma, ni tienen el mismo ritmo.


6- Recompensar y celebrar los logros. Siempre hay que celebrar, es lo que cierra el ciclo del resultado positivo.

Leí una vez una frase que decía que “el único cambio imposible de realizarse es el que no se quiere hacer».

Siempre los cambios traerán nuevos aires. ¿No te has fijado que hasta en la casa cuando cambias los muebles todo se ve y se siente diferente? Lo mismo pasa en los negocios.


Comienza hoy, un solo paso.


Sobre la autora:

Patricia Fernández es apasionada de los negocios egresada de la Universidad APEC, escuela de Mercadeo. Tiene amplia formación en materia de ventas y negociación. A lo largo de su carrera se ha desempeñado en multiples posiciones gerenciales, desde la administración general de tiendas retail hasta desarrollo y comercialización de productos para exportación, medios de comunicación y eventos. 

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Mujer 2.0

María Cristal nos habla de la estrategia de su vida: Nada se consigue de la noche a la mañana

  • 25 agosto, 2021
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Santo Domingo.– MUJER DE ÉXITO- María Cristal inició como cualquier otra emprendedora: haciendo multifunciones para lograr sus objetivos. Luego de 10 años en el mercado, lo logra con su equipo. Cada uno aportando experiencia y conocimientos.

Ella es consultora y estratega de negocios digitales. María Cristal es una dominicana que potencia a emprendedores digitales a aterrizar sus ideas en un plan estratégico diseñando un ecosistema digital que brinda resultados extraordinarios.

«Todo es fácil si se hace con pasión, dedicación y con la mentalidad aterrizada en que nada se consigue de la noche a la mañana».

María Cristal

«El mundo digital es cambiante, mantenerme aprendiendo es mi mayor desafío»

Su mayor desafío, en un mundo tan cambiante, es mantenerse aprendiendo. Su nicho caracterizado por la Internet, la tecnología, estrategias y plataformas cambian todos los días. «Tengo que estar siempre abierta al cambio, adaptación y poner en práctica nuevos aprendizajes», asegura la especialista en Makerting Digital, certificada como Consultora Digital, Business Marketing Strategist y Online Business Coach.



«Todo es fácil si se hace con pasión, dedicación y con la mentalidad aterrizada en que nada se consigue de la noche a la mañana», respondió María Cristal al hablar de emprender y tener un balance de vida. Ella certifica que llevar dos empresas y una vida personal es saber decir sí a lo que quiere, cuándo lo desea, a quién aspira y muy especialmente saber decir no a lo que no le satisface.

María Cristal se caracteriza por ser responsable, disciplinada, enérgica, de acción. Hasta la más apática conecta con su ser. Trabaja con marcas y apoya a crecer a otros y es precisamente lo que más la saca de su zona de confort. Se ve envuelta en las necesidades, retos y forma de hacer las cosas que no siempre están en su esquema o estilo. «¡Crezco con cada cliente!», afirma con su amplia sonrisa.

Involucrarse en los proyectos soñados de sus clientes ejecutando planes de negocios, diseñando para que sean más productivos, automatizando procesos y crecer sin frustraciones es hasta la fecha como busca influir en mujeres y emprendedores que la vida le ponga en el camino. «Muchas mujeres me han influenciado a no tener miedo, a atreverme y a ir por más cada día. Quiero hacer lo mismo con otros», dice la fundadora de la agencia Solusync y de la academia FARASO.

¡Se reinventó durante la Pandemia!

María Cristal, al igual que muchos emprendedores, tuvo que reinventarse durante la Pandemia. La pasión por enseñar, conectar y servir que descubrió a través de la docencia universitaria la llevó a crear su propia academia FARASO. Durante la pandemia pasó del offline a un negocio completamente digital y exitoso. Allí ayuda a crecer a otros, forjar su futuro y rentabilizar su pasión.


 

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Sobre la autora: Dayanara Reyes Pujols es comunicadora de profesión, docente, productora y conductora. Creadora del espacio Desafío Millennial, una plataforma que se especializaba en el estilo de vida millennial. Para escuchar los episodios da click aquí o aquí. Hoy recomendamos «Estrategias de Comercialización en Plataformas Sociales ante el Covid-19″.

Sobre – MUJER DE ÉXITO-Una serie de entrevistas realizadas por Dayanara Reyes, especialmente para Revestida, para presentar y conversar con mujeres de éxito. Su trayectoria, enseñanzas y experiencias.

Mujer 2.0

Danilda Polanco: ¡Me reinventé y encontré nuevas maneras de trabajar!

  • 13 agosto, 2021
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Santo Domingo.– MUJER DE ÉXITO- La perseverancia, confianza en Dios, sus propias capacidades,  reconociéndose como un ser imperfecto que busca aprender algo nuevo todos los días y apoyar a otros, así se define Danilda Polanco. Una madre, esposa, hija, amiga y emprendedora que vive el desafío de tener balance de vida.

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«Cada rol es un reto y se desempeña de diferentes maneras. Siempre me gusta establecer prioridades y en ese orden voy desarrollando mis tareas para llevar un poco de calidad en cada aspecto. He tenido que aprender a poner límites, a saber decir NO cuando no puedo. A disfrutar todo, especialmente las pequeñas cosas que a veces pasan desapercibidas como es el hecho de estar conmigo misma, de meditar, respirar» nos comenta.

«He aprendido a entender cómo se comporta mi cuerpo cuando estoy bajo estrés y cuando necesito soltar. En esos momentos, trabajo por orden de necesidades», explica Polanco al hablar de las distintas relaciones que desempeña.

Danilda es actualmente asesora de imagen certificada. Ayuda a construir la imagen que deseas e imparte cursos y asesorías en línea a través de su emprendimiento Be Better Imagen. Una escuela en proceso de desarrollo que ofrece orientación, conocimiento sobre asesoría personal de estilo personal: morfología, combinaciones acertadas, clóset funcional a un costo asequible.



La maeña y mercadóloga emprendió luego de ocupar puestos gerenciales en las principales empresas privadas bancarias del país. Ella asegura que el trayecto no ha sido fácil. Le tomó años. Lo importante es que ha logrado salir adelante y ser inspiración para muchas mujeres y emprendedoras.

La también Personal Stylist y Personal Shopper ha superado muchos retos, entre ellos:

-Nunca había estado sin trabajo.

-Comenzó de nuevo sin tener un norte definido.

-La presión social fue uno de los más grandes desafíos al estar en una cultura llena de patrones.

-Tuvo muchos dilemas: quería continuar siendo la profesional destaca y descubrió que podía emprender, cuidar a la familia, pasar más tiempo de calidad con sus hijos. En sus rutinas diarias mientras administraba el hogar y continuaba sus proyectos aportando positivamente a la humanidad.

Uno de los grandes combates fue aprender a hacer de todo. En una organización cuentas con un equipo y perfiles de trabajo definidos, mientras que al comenzar tu propio proyecto lo haces todo. «¡Reinventarme y descubrir nuevas formas de trabajar es lo que me ha gustado!».

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Imagen Personal

¡Me gusta la moda, pero mi pasión viene por resaltar los rasgos físicos!

Su pasión por la imagen personal, no necesariamente es por la moda, aunque le gusta. Cree mucho en una imagen desde el SER, que resalte los rasgos físicos. La moda se va, la esencia queda.

Nos comenta que cuando era niña, le gustaba vestirse diferente cada día. Narra que saboreaba sentir que podía cambiarse con algo que la hiciera sentir diferente. Con el pasar del tiempo, le indicaba a su hermana el atuendo que podía usar, lo que le quedaba bien. 

«Más adelante, acompañaba a mis amigas de tienda para ayudarlas a elegir la vestimenta para esa ocasión especial.  Tenía en mi esencia el don de trabajar con la imagen de las personas, pero la verdad, no lo sabía, hasta que un día, vi una publicidad que decía: ¿Eres de las amigas que acompaña a sus amigas de tienda? ¡Entonces esta certificación es para ti! Probé, me inscribí y descubrí la misión de mi vida: ayudar a las personas a sentirse bien desde su ser», asegura Polanco, quien cuenta con tres certificaciones en el área para descubrir y conectar con la esencia de cada ser humano a través de su estilo personal al vestir y por demás empoderarlas.

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¡Sal de tu zona de confort!

Danilda reflexiona que salir de la zona de confort no es tan simple cuando no estás muy dispuesta a darlo todo. Exhorta a quienes deseen hacerlo a identificar su pasión para poder lograr sus objetivos sin sentirse sacrificadas. «Se requiere de una fuerza interna que va más allá de lo superficial, del simple deseo de hacerlo. Es una pasión que te impulsa hacia nuevos retos, energías por encima de tus capacidades».


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Sobre la autora: Dayanara Reyes Pujols es productora y conductora del programa Desafío Millennial, plataforma especializada en el estilo de vida millennial. Para escuchar otros episodios da click aquí o aquí. 

Sobre – MUJER DE ÉXITO-: Una serie de entrevistas realizadas por Dayanara Reyes, especialmente para Revestida, para presentar y conversar con mujeres de éxito. Su trayectoria, enseñanzas y experiencias.

Profesión

Las 5 cosas sobre emprender que nadie te dijo

  • 2 agosto, 2021
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Santo Domingo. Quien decide emprender una empresa o negocio, lo hace movido por cumplir un sueño o un objetivo: cambiar la forma en cómo se hacen las cosas en determinado sector, libertad financiera, sentimiento de pertenencia, necesidad económica.

De igual forma hay un movimiento o cierta presión social actualmente que empuja a que las personas salgan de las empresas, dejen sus empleos y emprendan su independencia laboral, y ni hablemos del nefasto 2020 que hizo que muchos se vieran forzados a buscar nuevas fuentes de ingresos. 

Sea cual fuere la causa de haber iniciado, hoy te comparto 5 verdades que nadie te comentó sobre emprender.

 



emprendimiento

1- No tendrás más tiempo libre  del que tenías antes (por un período largo de tiempo). Por mucho tiempo tu negocio y el crecimiento del mismo dependerá de todo el empeño, el enfoque, las fuerzas y visión que puedas aportarle. No hay un refrán más cierto que el que expresa que «el ojo del amo, engorda el caballo».

emprendimiento

2- Los métodos probados, no le prueban a todos los negocios. Hay muchos métodos y muchos de ellos muy buenos, sin embargo, no puedes confiar solo en el método. Lo que ha funcionado en otros mercados, en otro momento o con otro tipo de cliente, puede no hacerlo en tu caso. Así que bien atento a las implementaciones y a su impacto en las áreas de la organización.

emprendimiento

3- Consulta tus decisiones desde el día 1 con un abogado. Esto te evitará tantos pero tantos problemas. Regularmente quien inicia un proyecto lo hace sin mucho «miramiento», simplemente se lanza y así mismo llega el o los golpes, algunos muy serios. Así que aquí lo importante es prever y hacerte acompañar de un buen abogado.

emprendimiento

4- Sin plan todo te costará el doble (recursos y esfuerzo). La guía, el orden y la estructura es muy importante para que no te abrume el día a día y pasen los años y te des cuenta que estás en el punto de partida. Cuando tienes un mapa de hacia donde vas, el camino se hace más fácil y claro.

emprendimiento

5- Tu éxito dependerá de la escogencia de tus socios. Último punto pero no menos importante, esto incide en gran manera en el desastre de los negocios. Una sociedad en la que los involucrados estén en la misma página, con los mismos valores y el mismo norte, llegarán muy lejos, sin embargo, cuando es el caso contrario y cada quien está halando para el lado que le corresponde, el fracaso está garantizado.

Que tu negocio llegue hacia donde quieres depende en gran manera de todo lo previsor que seas, de lo preparado que estés para las situaciones que se presenten de manera sorpresiva. Ahora estás mucho más clara/o… ¿Te parece?

 

Sobre la autora:

Patricia Fernández es apasionada de los negocios egresada de la Universidad APEC, escuela de Mercadeo. Tiene amplia formación en materia de ventas y negociación. A lo largo de su carrera se ha desempeñado en multiples posiciones gerenciales, desde la administración general de tiendas retail hasta desarrollo y comercialización de productos para exportación, medios de comunicación y eventos. 

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¿Por qué deben comprarte a ti y no a tu competencia?

  • 26 julio, 2021
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Santo Domingo.- Esta es una pregunta fácil y difícil de responder al mismo tiempo… Y créanme que en las sesiones de consultoría cuando las realizo, muchos dueños de negocios no saben qué responder. 

La competencia no es más que empresas que ofrecen bienes o servicios similares en un mercado específico. Esto trae muchas ventajas al consumidor, pues amplía la oferta, hace más dinámico el mercado y en algunos segmentos incide directamente en la disminución de los precios.

Antes de iniciar con cualquier negocio lo ideal es que practiques un ejercicio de «observar» a los que ya están haciéndolo, esto te dará una idea clara de dónde y en qué momento llegas a ese mercado. Luego de esto viene la parte de artillarte para la batalla y debes contar con las herramientas adecuadas para ganar en este nuevo territorio.

Para responder a la pregunta de por qué las personas deben comprarte a ti y no a tu competencia debes realizarte estos 3 cuestionamientos:



1. ¿Qué resultados busca obtener ese cliente?

Esto es lo primero. Conocer qué situaciones, dolores, miedos, busca resolver ese cliente ideal y tu producto debe ASEGURAR resolverlo.

2. ¿Qué es aquello que la competencia no está ofreciendo?

Este es el elemento de éxito. Si puedes identificar cuál es ese fallo o carencia de la competencia y lo haces parte de tu propuesta, prepara la caja registradora.

3. ¿Qué hace única tu propuesta?

En un nicho donde hay muchos haciendo lo mismo, debes diferenciarte. Una vez conozcas a tu prospecto y entiendas lo que existe, es el momento de establecer tus atributos y aquello que lo hace diferente y más apetecible con relación  a los demás.

Teniendo estos 3 puntos claros, podrás conocer, compartir y comunicar abiertamente, por qué eres la mejor opción.

Y cierro con esta frase genial de uno de los gurús más importantes de emprendimiento e innovación Guy Kawasaki: «Al final o eres diferente o eres barato». Es hora de escoger.

Sobre la autora:

Patricia Fernández es apasionada de los negocios egresada de la Universidad APEC, escuela de Mercadeo. Tiene amplia formación en materia de ventas y negociación. A lo largo de su carrera se ha desempeñado en multiples posiciones gerenciales, desde la administración general de tiendas retail hasta desarrollo y comercialización de productos para exportación, medios de comunicación y eventos. 

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Los 5 indicadores que debes conocer de tu empresa

  • 19 julio, 2021
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Indicadores que debes conocer de tu empresa

Santo Domingo.- Los KPIs son los indicadores de desempeño que se utilizan para la evaluación del rendimiento de actividades claves, procesos o estrategias que se implementan en una empresa.

Una de las grandes situaciones que se dan en muchas empresas es que se pasan todo el año implementando estrategias y luego no miden sus resultados, lo que trae como consecuencia el desconocimiento de  cuál fue la efectividad de esta ejecución. 

Por organización, categoría de negocio, varían muchos estos indicadores, sin embargo estos cinco son mediciones muy importantes que cualquier organización debe manejar:

Ratio de clientes

Es el indicador que se refiere a la cantidad de prospectos que entran en un período de tiempo determinado al negocio o embudo y que se convierten en clientes. Esto puede medirse por tiempo o por campañas puntualmente.



Grado de satisfacción del cliente

Una vez una persona se convierte en cliente, determina cuál es el nivel de agrado o disgusto que tiene con la marca o empresa.

Facturación media por cliente

Aquí es donde se sabe quién es quién y te permite identificar esos clientes que generan un mayor volumen de ingresos. Este dato es muy importante cuando vas a realizar segmentación de campañas.

Cantidad de clientes inactivos

Son estos clientes que están pasivos y no están generando ingresos. Aquí es vital saber: ¿Cuántos son? ¿Quiénes son? ¿Por qué están inactivos? ¿Qué pasó con ellos?

Costo de adquisición de cliente

Aquí se determina qué costó que ese prospecto llegara a tu espacio, ya sea  un negocio físico o virtual.

Conociendo estas informaciones podrás establecer efectivamente tus estrategias y ser proactivo al momento de tomar decisiones en la empresa.

 ¿A ti qué te han parecido? ¿Cuál entiendes que genera mejores resultados en tu negocio y por qué?

Sobre la autora:

Patricia Fernández es apasionada de los negocios egresada de la Universidad APEC, escuela de Mercadeo. Tiene amplia formación en materia de ventas y negociación. A lo largo de su carrera se ha desempeñado en multiples posiciones gerenciales, desde la administración general de tiendas retail hasta desarrollo y comercialización de productos para exportación, medios de comunicación y eventos. 

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  • 5 julio, 2021
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Santo Domingo.- La administración exitosa de los negocios no es tarea fácil. Lo ideal es formarse para esto y sin embargo, en ocasiones, es la experiencia lo que te lleva a accionar de forma adecuada en cada caso. 

En países como México, el 80% de las Pymes fracasa antes de los cinco años y el 90% de ellas no llega a los 10 años. Es un dato muy preocupante.

De los años que estuve administrando y siendo cabeza de negocios aprendí mucho. Parte de esto te lo comparto para que puedas tomarlo en consideración cuando estés operando el tuyo o si tienes que tomar una decisión en un momento determinado.

1. No tomar préstamos para desarrollar un negocio por completo

Lo ideal es que una parte del capital sea tuyo y otra parte sea un crédito o una sociedad. Los compromisos económicos en un inicio son de por sí muy fuertes, imagínate cuando además le agregas una cuota mensual de una suma importante.



2. No firmes nada en lo que no estés 100% seguro

Lee todo muy bien.  Si no estás de acuerdo con algo, ponlo sobre la mesa. No te dejes influenciar de nadie, ni firmes por salir del paso. La responsabilidad no se delega. Si percibes que no es conveniente, simplemente no lo hagas.

Firma en los negocios

3. Trabaja en base a presupuestos

Debes saber qué partida asignar a cada renglón de la empresa y hacer un presupuesto mensual o anual. Si no hacemos esto, no tendremos un verdadero control del negocio.

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4. Administra con la cabeza, no con el corazón

A veces debemos tomar decisiones que no son complacientes ni simpáticas para nadie, sin embargo hay que pensar en el objetivo y salvaguardar la operación efectiva del negocio.

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5. Rodéate y contrata personas que tengan tu mismo ritmo y hambre de crecer

Recuerda siempre que quien no te aporta, te atrasa y eso en dinero es pérdida (resta / número negativo). Si tienes que estar detrás de una persona para que haga su trabajo, no es la persona, sigue buscando.

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6. Si puedes, asesórate antes de iniciar

Lo que vas a invertir en un acompañamiento de este tipo, te lo vas a ahorrar de malos ratos, recursos y tiempo perdido.

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7. Esta es la madre de todos: no te comas todo lo que produces

Si vives exclusivamente del negocio, destina una partida para inversión o para un imprevisto. Estos imprevistos en ocasiones sepultan completamente todo lo que has construido.

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Esto es parte de lo que aprendí. Cada éxito y fracaso te dejan enseñanzas diferentes. Espero que parte de esto pueda funcionar para ti también.

Sobre la autora:

Patricia Fernández es apasionada de los negocios egresada de la Universidad APEC, escuela de Mercadeo. Tiene amplia formación en materia de ventas y negociación. A lo largo de su carrera se ha desempeñado en multiples posiciones gerenciales, desde la administración general de tiendas retail hasta desarrollo y comercialización de productos para exportación, medios de comunicación y eventos. 

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Reglas para mantener relaciones comerciales por WhatsApp

  • 21 junio, 2021
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Santo Domingo.- Con más de 2,000 millones de usuarios, WhatsApp es la aplicación de mensajería más popular del mundo y con una gran penetración principalmente en América Latina. Entonces… ¿es WhatsApp una herramienta para vender? 

¡Sí y mil veces sí! Esta aplicación se ha convertido en un poderoso instrumento de venta y con la versión Whatsapp Business es aún más efectiva para estos fines.  

Muchas personas prefieren recibir un mensaje de texto a que se les realice una llamadapues así pueden responder el texto cuando es para ellos el mejor momento. Sin embargo, hay reglas de oro que debemos aplicar para poder generar una acción confianza por esta vía. 

Reglas para mantener relaciones comerciales a través de WhatsApp

1. TEN UNA FOTO DE PERFIL CON UNA IMAGEN PROFESIONAL

Tuve que ponerlo en mayúscula. Aquí no van fotos en bikinis, ni shorts y mucho menos un mensaje de motivación. Esto lo puedes utilizar en un perfil personal, pero no en el celular que utilizas para hacer negocios.



2. Utiliza esta vía SOLO si entiendes que el cliente se siente cómodo con que le escribas por allí

Hay personas que no les gusta utilizar WhatsApp y hay que respetarlos. Si le has escrito dos veces y no responde, no lo vuelvas hacer. Busca otra vía de contacto.

3. Hay horarios

Las personas tienen vidas, además del trabajo. Ideal que te mantengas en un horario laboral regular, de lunes a viernes, de 9 am a 6 pm, respetando las horas de almuerzo. Preferiblemente, no escribas fines de semana y si lo haces es porque así te lo ha solicitado la persona.

4. WhatsApp es para compartir informaciones puntuales

WhatsApp es para dar seguimiento o compartir informaciones puntuales, nadie te agradecerá el envío de presentaciones muy pesadas o con mucho texto. WS Business tiene la modalidad de que puedes cargar catálogos y que se vean en tu perfil. Esto puede ser una opción y que esté de parte de la otra persona descargarlo.

5. Comunica cómo llegaste al cliente

Si una tercera persona te compartió el número, haz referencia de esa persona cuando saludes al cliente para que sepa cómo obtuviste su contacto.

6. Saluda y pregunta cómo está la otra persona

No comiences a hablar sin parar si no te han respondido, esta persona puede estar de licencia o de vacaciones.

7. Mantén el nivel

Que le cliente no se sienta acorralado ni sofocado por ti. Ante todo, hay que mantener la elegancia para que te traten de la misma manera.

8. Se objetivo

Vamos al grano, nada de speech de ventas (discursos de ventas), ni guiones. Mientras más conciso y preciso seas, más rápido te van a leer y a responder.

Por último, todo lo que hables por aquí lo formalizas en un correo. Así queda constancia y se reitera lo que se acordó. Además que por esta vía puedes perder fácilmente las conversaciones y causarte un problema posterior.

Las plataformas digitales han llegado para facilitarnos la vida y obviamente debemos hacer un uso eficiente de ellas, para agilizar los cierres y hacer fluir los datos de una manera más rápida.

¿A ti qué te parecen estas reglas? ¿ Añadirías alguna otra?

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Patricia Fernández es apasionada de los negocios egresada de la Universidad APEC, escuela de Mercadeo. Tiene amplia formación en materia de ventas y negociación. A lo largo de su carrera se ha desempeñado en multiples posiciones gerenciales, desde la administración general de tiendas retail hasta desarrollo y comercialización de productos para exportación, medios de comunicación y eventos. 

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¿Qué necesito para iniciar mi negocio desde cero?

  • 2 junio, 2021
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¿Tienes una idea que te está dando vueltas en la cabeza y quieres aterrizarla o haces algo de manera informal y ya le quieres dar carácter para vivir de ello? Pues es muy importante que leas esto, para que sepas qué necesitas para iniciar desde cero tu negocio. 

Revisando las últimas estadísticas sobre los casos de emprendimiento y éxito a nivel global, las cifras son duras y un poco decepcionantes, en resumen, solo entre 1 o 2 negocios sobreviven a los 4 años de fundados. Entre las causas que se mencionan están: desconocimiento sobre el área, falta de capital, no tener realizar un plan de negocios, entre muchas otras.

No existen fórmulas mágicas para el éxito en un nuevo negocio, sin embargo, la aplicación de los puntos que hoy te comparto harán que construyas un negocio y con muy poco margen de error:

 



Valida esa idea

Hazlo a través de encuestas o pruebas de producto con amistades o personas que se asemejen al cliente que quieras captar. Debes de confirmar que eso que está en tu cabeza responde a una necesidad y que las personas están dispuestas a pagar por ello.

 

Prepara un Modelo de Negocio

Es una herramienta que responde a las preguntas: cuál es tu propuesta de valor, cómo vas a vender, qué te va a costar producir, qué y a quienes necesitas para producir lo que vas a comercializar. Si no sabes cómo hacerlo, puedes buscar ayuda con alguien que trabaje con esto.

 

Define

Misión, visión y valores. Recuerda que estás definiendo un negocio.

 

Toma en cuenta los aspectos legales

El no tomar en consideración este punto puede acarrear problemas innecesarios y a veces complicados.

 

Piensa en el futuro

Planifica cómo va a crecer tu negocio a corto (un año) y largo plazo (5 años en adelante).

Por último

Dos condiciones importantes: paciencia y perseverancia.

La planificación es básica para cualquier área en la vida de las personas, pero en los negocios, es primordial. Sentarte, organizar, revisar, reenfocar y ajustar, son tareas que definitivamente harán de ese concepto que hoy es solo un sueño, sea una realidad.


 

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