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Santo Domingo.- Esta mujer está a cargo de una de las empresas minoristas más grandes del mundo. Sigue leyendo para aprender más acerca de Kathryn McLay, una mujer de poder.
Kathryn McLay es presidenta y directora ejecutiva de Walmart International. Alli dirige un equipo de unos 500,000 asociados que atienden a 80 millones de clientes por semana en 18 países. Como minorista omnicanal internacional líder en el mundo, Walmart International contribuye significativamente al crecimiento a largo plazo de Walmart y sus partes interesadas. Además busca ayudar a las personas a ahorrar dinero y vivir mejor.
McLay, que se unió a Walmart en 2015, dirige un negocio internacional que incluye China. Allá la desaceleración del crecimiento económico ha generado preocupaciones globales. Ademas las ventas en el sector de los hipermercados están cayendo a medida que las compras se trasladan a Internet.
En algunos de los otros grandes mercados internacionales de Walmart, como México y Sudáfrica, los problemas estructurales exacerbados por la pandemia han afectado la confianza del consumidor. El primer puesto de McLay en Walmart fue impulsar la transformación del negocio de Walmart en EE. UU. mediante la supervisión de un conjunto de iniciativas estratégicas e interfuncionales llamadas Legacy.
En 2016, se trasladó a Supply Chain, donde rediseñó la forma en que el producto se trasladaba del proveedor al estante, creó una cadena de suministro integrada de extremo a extremo de Walmart en EE. UU. y dirigió las operaciones de las redes inversas y de importaciones. Antes de convertirse en directora de Walmart International, McLay se desempeñó como presidente y director ejecutivo de Sam’s Club, la división de almacenes de Walmart exclusiva para miembros.
Durante el mandato de McLay en Sam’s Club, la empresa aumentó los ingresos totales en un 43%. También experimentó una especie de transformación de imagen gracias a una combinación de factores que incluyen tiendas renovadas y el primer anuncio de la marca en el Super Bowl. La promoción a directora de Walmart International la vio ascender al puesto 14 en la lista de mujeres más poderosas de Fortune del año pasado (ocupó el puesto 28 en 2022).
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Santo Domingo. El último trimestre del año es definitivamente la época de mayor movimiento económico en la
mayoría de las categorías de negocios. Retail, ecommerce, venta al por mayor, importaciones, exportaciones, salidas, viajes, todo se activa a partir del mes de octubre. Este año el comercio en general tiene muchas esperanzas en poder recuperarse de un 2020 muy difícil y un primer trimestre del 2021 que corrió con la misma suerte.
Las fechas que motorizan mayor movimiento para estos últimos 3 meses son a nivel global y excluyendo a muy pocos países están: Acción de Gracias, Black Friday y Navidad.
Ahora bien, ¿cómo tú puedes hacer que tus ventas exploten durante este período? Te comparto 5 estrategias que lo harán posible:
1. Prepárate para lo que viene. Dicen un refrán que «Guerra avisada no mata soldado y si lo mata es por descuidado». Debes revisar tu inventario con anterioridad, para que no te quedes sin mercancía, tus insumos o materia prima, tus gastables. Además, si necesitas alguna inyección financiera para poder cumplir con los pedidos, contratar o subcontratar personal. Todo lo que te asegure que tienes lo necesario para suplir a tu nicho.
2. Planifica tus ofertas. Como sabes que hay fechas muy puntuales que son cruciales en tu segmento, organiza tus ofertas, ¿qué vas a vender, ¿cómo, por qué, cuál será el tiempo de duración de esa oferta, cómo la comunicarás, por cuáles canales, cuál será la estrategia? Precios o beneficios. Deja todo bien estructurado para cuando lleguen esos momentos, estés listo.
3. Busca aliados. Mientras más aliados tenemos más grandes somos. Así que, si puedes asociarte o compartir beneficios con otras empresas o negocios que vendan tus productos o tu los de ellos, que te permitan abrir otros mercados pueden ser locales o internacionales.
4. Flexibiliza tus horarios. Abre más temprano, cierra más tarde, labora fines de semana o feriados hasta horas específicas. APROVECHA el momento, estos días cada hora suma ingresos a tu cuenta.
5. Diversifica tus canales de venta. Implementa nuevos canales de venta: online, directa, vía delivery. Piensa como lo hace tu cliente y facilítale la compra. En el mercado existen múltiples plataformas de venta, así que puedes empezar a dar pasos con algunas e ir probando hasta encontrar aquellas que sean más demandadas y rentables para ti.
Bono. Guarda pan para mayo. Es una frase que utilizan los más mayores y sabios y se refiere a que aproveches el excedente y la bonanza del momento para hacer una reserva y utilizarla cuando sea necesaria.
Ahora es el momento de empezar a implementar estas técnicas. Ya sabes que habrán muchos prospectos con dinero y disposición de comprar, ahora depende de ti que lo hagan en tu negocio.
Sobre la autora:
Patricia Fernández es apasionada de los negocios egresada de la Universidad APEC, escuela de Mercadeo. Tiene amplia formación en materia de ventas y negociación. A lo largo de su carrera se ha desempeñado en multiples posiciones gerenciales, desde la administración general de tiendas retail hasta desarrollo y comercialización de productos para exportación, medios de comunicación y eventos.
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Facebook ha fortalecido su presencia digital con una herramienta adaptada a la realidad del distanciamiento social. Esta popular plataforma ha actualizado y mejorado su opción de compras en línea por medio de Facebook e Instagram. A través de la misma las empresas podrán crear su propia tienda virtual y llegar a su cliente objetivo de forma gratuita.
«Vende desde donde estés con una nueva tienda en línea personalizada»
Ecommerce durante el distanciamiento social
Facebook shops facilita a las empresas la venta de sus productos desde la distancia. Las mismas pueden elegir la mercancía que desean incluir en su catálogo y luego tienen la opción de personalizar su tienda con imagenes y colores que se adapten a su línea de diseño.
Nuevas experiencias de consumo
Los clientes podrán explorar las colecciones de la marca, guardar productos y hacer un pedido, ya sea en su sitio web o sin salir de la aplicación. Los mismos tendrán la facilidad de enviar mensajes a las empresas a través de Whatsapp, iMessage o Mensaje Directo de Instagram.
No estarán disponibles para todos de inmediato pues este proceso se llevará a cabo de forma gradual. Se iniciará con empresas elegibles que usen tiendas de perfil de Instagram y se aplicará el acceso en los próximos meses. Las empresas elegibles recibirán un correo electrónico cuando su tienda está lista para comenzar a personalizar.
Más adelante, a aquellas empresas elegibles se les proporcionará un enlace a ‘Shop Builder’ una extensión de la herramienta. Con esto las empresas podrán subir el listado de sus productos uno por uno.
Conversamos con Aquarela, quien ha estado implementando las ventas de su producto de forma digital y nos habla sobre su experiencia.
«Empecé a usarlo hace ya un año y algo. Veo que ahora le dieron un upgrade. No todo el usuario se da cuenta del shop en el Instagram o Facebook. Creo que todavía a pesar de que estamos mucho más actualizados y abiertos al consumo virtual, aún no existe esa confianza en el local business en línea o destreza para realizar la compra. Esta ha sido mi experiencia antes de este reto. Ahora con las nuevas herramientas que estas plataformas están abriendo en conjunto con la necesidad de consumirlo todo en línea estoy loca por ver como me va»
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