Etiqueta: WhatsApp
Santo Domingo.- Con más de 2,000 millones de usuarios, WhatsApp es la aplicación de mensajería más popular del mundo y con una gran penetración principalmente en América Latina. Entonces… ¿es WhatsApp una herramienta para vender?
¡Sí y mil veces sí! Esta aplicación se ha convertido en un poderoso instrumento de venta y con la versión Whatsapp Business es aún más efectiva para estos fines.
Muchas personas prefieren recibir un mensaje de texto a que se les realice una llamada, pues así pueden responder el texto cuando es para ellos el mejor momento. Sin embargo, hay reglas de oro que debemos aplicar para poder generar una acción y confianza por esta vía.
Reglas para mantener relaciones comerciales a través de WhatsApp
1. TEN UNA FOTO DE PERFIL CON UNA IMAGEN PROFESIONAL
Tuve que ponerlo en mayúscula. Aquí no van fotos en bikinis, ni shorts y mucho menos un mensaje de motivación. Esto lo puedes utilizar en un perfil personal, pero no en el celular que utilizas para hacer negocios.
2. Utiliza esta vía SOLO si entiendes que el cliente se siente cómodo con que le escribas por allí
Hay personas que no les gusta utilizar WhatsApp y hay que respetarlos. Si le has escrito dos veces y no responde, no lo vuelvas hacer. Busca otra vía de contacto.
3. Hay horarios
Las personas tienen vidas, además del trabajo. Ideal que te mantengas en un horario laboral regular, de lunes a viernes, de 9 am a 6 pm, respetando las horas de almuerzo. Preferiblemente, no escribas fines de semana y si lo haces es porque así te lo ha solicitado la persona.
4. WhatsApp es para compartir informaciones puntuales
WhatsApp es para dar seguimiento o compartir informaciones puntuales, nadie te agradecerá el envío de presentaciones muy pesadas o con mucho texto. WS Business tiene la modalidad de que puedes cargar catálogos y que se vean en tu perfil. Esto puede ser una opción y que esté de parte de la otra persona descargarlo.
5. Comunica cómo llegaste al cliente
Si una tercera persona te compartió el número, haz referencia de esa persona cuando saludes al cliente para que sepa cómo obtuviste su contacto.
6. Saluda y pregunta cómo está la otra persona
No comiences a hablar sin parar si no te han respondido, esta persona puede estar de licencia o de vacaciones.
7. Mantén el nivel
Que le cliente no se sienta acorralado ni sofocado por ti. Ante todo, hay que mantener la elegancia para que te traten de la misma manera.
8. Se objetivo
Vamos al grano, nada de speech de ventas (discursos de ventas), ni guiones. Mientras más conciso y preciso seas, más rápido te van a leer y a responder.
Por último, todo lo que hables por aquí lo formalizas en un correo. Así queda constancia y se reitera lo que se acordó. Además que por esta vía puedes perder fácilmente las conversaciones y causarte un problema posterior.
Las plataformas digitales han llegado para facilitarnos la vida y obviamente debemos hacer un uso eficiente de ellas, para agilizar los cierres y hacer fluir los datos de una manera más rápida.
¿A ti qué te parecen estas reglas? ¿ Añadirías alguna otra?
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Sobre la autora:
Patricia Fernández es apasionada de los negocios egresada de la Universidad APEC, escuela de Mercadeo. Tiene amplia formación en materia de ventas y negociación. A lo largo de su carrera se ha desempeñado en multiples posiciones gerenciales, desde la administración general de tiendas retail hasta desarrollo y comercialización de productos para exportación, medios de comunicación y eventos.
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¿Buscas algo que te ayude con el maquillaje? ¿Música gratis? ¿Juegos familiares? Seguro existen aplicaciones para todo eso.
Hay algunas súper famosas que sabemos que ya tienes (WhatsApp, Instagram, etc), pero hay otras que, aunque no sean tan populares, deberías tener YA en tu celular.
32,000 usuarios de todo el mundo votaron y respondieron en un foro de Reddit a la pregunta “¿cuáles son algunas aplicaciones subestimadas?” . Y estas fueron algunas de las más votadas.
Esperamos que tengas suficiente espacio, ¡querrás tenerlas todas!
NaturaLista
Con esta aplicación ya podrás saber cuál es el nombre de esas flores que tanto amas. Básicamente es una gran enciclopedia sobre animales, plantas e insectos que los usuarios de todo el mundo van actualizando.
Tomas una fotografía, la subes y esta herramienta te sugiere qué tipo de especie pudiera ser, lugares donde se encuentra y otros datos importantes.
El objetivo de esta aplicación, desarrollada por la Academia de Ciencias de California y la National Geographic Society, es presentar la biodiversidad del planeta.
Disponible en IOS y Google Play.
Arte y Cultura de Google
Un must para cualquier fanático del arte o la historia.
Para esta aplicación Google se asoció con miles de galerías de arte de todo el mundo y museos para tomar fotos SÚPER DETALLADAS de cientos de obras. En la app encuentras pinturas, esculturas, artefactos históricos, fotografías, etc. con toda su información.
Tiene una herramienta súper divertida: te tomas una selfie y busca obras que se parezcan a ti.
Ya sabes, no tendrás que viajar a París para ver todos los detalles de la Mona Lisa.
Disponible en IOS y Google Play.
Drops
si quieres empezar a ver esos dramas coreanos sin subtítulos, esta será tu aplicación favorita. Te permite aprender y practicar un nuevo idioma (tiene más de 30).
Cuando aprendes una palabra, por ejemplo, la pronuncia por ti y te muestra un gráfico simple de lo que representa.
Disponible en IOS y Google Play.
Alarmy
Esta app es para ti que tienes problemas para levantarte en las mañanas, está diseñada para que despiertes sí o sí.
Es un despertador que te obliga a pararte de la cama (no sé si estar feliz o extremadamente triste luego de usarla). Para apagarlo, propone diversas actividades como tomar una foto de una esquina del cuarto o resolver un problema matemático.
Disponible en IOS y Google Play.
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Forest!
Para que dejes de revisar Instagram y WhatsApp cada 5 minutos. Forest propone algo sencillo:
- Eliges un árbol (virtual obvio).
- Te marcas un objetivo a cumplir en el que necesites estar concentrada completamente. Ejemplo: “acabar el capítulo de la tesis que llevo postergando”.
- Mientras la app esté abierta, no podrás usar el móvil.
- Si fallas y abres Instagram u otra app, tu árbol se secará.
- Cuanto más tiempo pases sin usar el celular, más árboles plantarás.
- ¡Serás más productiva!
Disponible en IOS y Google Play.
Loop
Con esta app cumplirás con la meta de beber 8 vasos al día. Te permite anotar todos los días, o la frecuencia que indiques, si has cumplido, o no, con un hábito determinado.
Fija recordatorios para ayudarte a cumplir con todas tus metas y te enseña, por medio de gráficos, el balance de todos tus hábitos.
