Finanzas

Reglas para mantener relaciones comerciales por WhatsApp

  • 21 junio, 2021
  • 19 MINS READ
  • COMPARTIR

Santo Domingo.- Con más de 2,000 millones de usuarios, WhatsApp es la aplicación de mensajería más popular del mundo y con una gran penetración principalmente en América Latina. Entonces… ¿es WhatsApp una herramienta para vender? 

¡Sí y mil veces sí! Esta aplicación se ha convertido en un poderoso instrumento de venta y con la versión Whatsapp Business es aún más efectiva para estos fines.  

Muchas personas prefieren recibir un mensaje de texto a que se les realice una llamadapues así pueden responder el texto cuando es para ellos el mejor momento. Sin embargo, hay reglas de oro que debemos aplicar para poder generar una acción confianza por esta vía. 

Reglas para mantener relaciones comerciales a través de WhatsApp

1. TEN UNA FOTO DE PERFIL CON UNA IMAGEN PROFESIONAL

Tuve que ponerlo en mayúscula. Aquí no van fotos en bikinis, ni shorts y mucho menos un mensaje de motivación. Esto lo puedes utilizar en un perfil personal, pero no en el celular que utilizas para hacer negocios.



2. Utiliza esta vía SOLO si entiendes que el cliente se siente cómodo con que le escribas por allí

Hay personas que no les gusta utilizar WhatsApp y hay que respetarlos. Si le has escrito dos veces y no responde, no lo vuelvas hacer. Busca otra vía de contacto.

3. Hay horarios

Las personas tienen vidas, además del trabajo. Ideal que te mantengas en un horario laboral regular, de lunes a viernes, de 9 am a 6 pm, respetando las horas de almuerzo. Preferiblemente, no escribas fines de semana y si lo haces es porque así te lo ha solicitado la persona.

4. WhatsApp es para compartir informaciones puntuales

WhatsApp es para dar seguimiento o compartir informaciones puntuales, nadie te agradecerá el envío de presentaciones muy pesadas o con mucho texto. WS Business tiene la modalidad de que puedes cargar catálogos y que se vean en tu perfil. Esto puede ser una opción y que esté de parte de la otra persona descargarlo.

5. Comunica cómo llegaste al cliente

Si una tercera persona te compartió el número, haz referencia de esa persona cuando saludes al cliente para que sepa cómo obtuviste su contacto.

6. Saluda y pregunta cómo está la otra persona

No comiences a hablar sin parar si no te han respondido, esta persona puede estar de licencia o de vacaciones.

7. Mantén el nivel

Que le cliente no se sienta acorralado ni sofocado por ti. Ante todo, hay que mantener la elegancia para que te traten de la misma manera.

8. Se objetivo

Vamos al grano, nada de speech de ventas (discursos de ventas), ni guiones. Mientras más conciso y preciso seas, más rápido te van a leer y a responder.

Por último, todo lo que hables por aquí lo formalizas en un correo. Así queda constancia y se reitera lo que se acordó. Además que por esta vía puedes perder fácilmente las conversaciones y causarte un problema posterior.

Las plataformas digitales han llegado para facilitarnos la vida y obviamente debemos hacer un uso eficiente de ellas, para agilizar los cierres y hacer fluir los datos de una manera más rápida.

¿A ti qué te parecen estas reglas? ¿ Añadirías alguna otra?

Te puede interesar

El autoestima y su impacto en los negocios

Dirige tu almuerzo de negocios a la perfección

Sobre la autora:

Patricia Fernández es apasionada de los negocios egresada de la Universidad APEC, escuela de Mercadeo. Tiene amplia formación en materia de ventas y negociación. A lo largo de su carrera se ha desempeñado en multiples posiciones gerenciales, desde la administración general de tiendas retail hasta desarrollo y comercialización de productos para exportación, medios de comunicación y eventos. 

Síguenos en  @Revestidamag.

Actualidad

Cuentas de Instagram para cada día

  • 6 febrero, 2014
  • 11 MINS READ
  • COMPARTIR

Compartir lo que te apasiona a través de fotografías y vídeos es la nueva tendencia en la web 2.0. Cuando seguimos un usuario en Instagram, la red social por excelencia de la fotografía, es porque nos identificamos con sus intereses. Por eso, te traemos cuentas a seguir de acuerdo a los tuyos para que cada día encuentres inspiración y nuevas ideas desde tu móvil.

Moda 

Referencias internacionales con un común denominador: la pasión por la moda.

nativefox

@thenativefox es una bloguera reconocida por mostrar looks con las tendencias del momento. Con la colaboración de marcas reconocidas como Burberry, Saint Laurent y Asos, Jennifer Grace, de California nos muestra su mejor ‘street style’. 



@chiaraferragni comparte sus mejores looks desde todos los destinos. Seguir a esta diseñadora italiana de zapatos y joyería significa estar cerca de las tendencias que se extrapolan a las nuestras en textiles y calzados más frescos.

Moda en RD

dawilda

@dawildagonzalez tiene una carrera marcada en esta industria. Primero como modelo profesional y luego como asesora de imagen. Su pasarela por África, París, Nueva York, Houston y otros países la convierten en un usuario de Instagram obligatorio dentro de tu lista de seguidores.

marielmerette

@marielmerette con 11 años de experiencia en franquicias, nos aconseja con una   onda bien comercial y práctica sobre las alertas de moda de cada temporada.

readingp

@readingp ha sido responsable de los atuendos de la comunicadora Isaura Taveras, de la periodista Alicia Ortega y de la locutora de radio Miralba Ruiz, entre otras. Desde el 2013 se ha estrenado como diseñador y nos comparte desde esta red sus avances.

@jfranjulm Es el editor de moda de la revista Blush, pero su trayectoria en el mundo de la producción de la moda no lo separa de ser un estilista independiente reconocido por asesorar a celebridades locales destacadas en el extranjero como Amelia Vega, Renata Soñé y Mariela Encarnación.

Gastronomía

keyamazaki

Si buscas ideas para desayunar, @keiyamazaki, desde Japón te comparte platos saludables y llamativos que nos invitan a abrir la nevera y preparar el nuestro.

@gabriellareginato comparte tips, fotos de sus recetas favoritas, las cuales comparte en su página web.

En la cuenta de la @chef_claudiafabian encuentra recetas dominicanas, mexicanas y aperitivos. Ella es experta en ayudarte a quedar como una maestra de la cocina frente a los tuyos.

Destinos

muradosmann

Murad Osmann es un productor de comerciales y vídeos musicales que le demanda visitar distintos destinos. Lo hace con su novia Natalia Zakharova (@yourleo) y nos muestra lo mejor de cada lugar con la misma composición que ves en las fotos. Una idea simple que les permite recorrer y compartir el mundo.

Nada como deleitar la vista con las maravillas de la naturaleza, sobretodo la salvaje. Y los productores de National Geographic, grupo de medios que se transmite por televisión y por revista impresa se encargan de que te asombres con el lente de los fotógrafos apasionados que colaboran para ellos.

En Forma

mankofit

Mankofit es una dominicana residente en Estados Unidos. A través de su cuenta nos ofrece consejos acerca de posiciones correctas para hacer sentadillas, rutinas efectivas de acuerdo a nuestra meta tanto en casa como en el gimnasio y recetas saludables para complementar este estilo de vida fitness.

Arte

jalvarezcastillo

Y no podemos dejar de recomendarte algo que despierte tu ánimo con composiciones artísticas cargadas de significado visual. La directora creativa argentina Josefina Álvarez Castillo (@jalvarezcastillo) comparte sus trabajos y estilo de vida, no muy divorciado de su trabajo, lo que nos hace pensar que esta chica ama lo que hace. 

En el campo de la ilustración digital, @jeffstahl_art nos entretiene con caricaturas a famosos como Jim Carrey, Elton John y a leyendas como Walt Disney y Nelson Mandela. La pasarás muy bien viendo las 576 publicaciones que tiene por ahora.

Puedes ampliar tu lista buscando hashtags de acuerdo a tus intereses (música, pintura, citas, celebridades). Escríbelos en inglés para que te sea más fácil encontrar usuarios de todas partes del mundo.