Finanzas

Reglas para mantener relaciones comerciales por WhatsApp

  • 21 junio, 2021
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Santo Domingo.- Con más de 2,000 millones de usuarios, WhatsApp es la aplicación de mensajería más popular del mundo y con una gran penetración principalmente en América Latina. Entonces… ¿es WhatsApp una herramienta para vender? 

¡Sí y mil veces sí! Esta aplicación se ha convertido en un poderoso instrumento de venta y con la versión Whatsapp Business es aún más efectiva para estos fines.  

Muchas personas prefieren recibir un mensaje de texto a que se les realice una llamadapues así pueden responder el texto cuando es para ellos el mejor momento. Sin embargo, hay reglas de oro que debemos aplicar para poder generar una acción confianza por esta vía. 

Reglas para mantener relaciones comerciales a través de WhatsApp

1. TEN UNA FOTO DE PERFIL CON UNA IMAGEN PROFESIONAL

Tuve que ponerlo en mayúscula. Aquí no van fotos en bikinis, ni shorts y mucho menos un mensaje de motivación. Esto lo puedes utilizar en un perfil personal, pero no en el celular que utilizas para hacer negocios.



2. Utiliza esta vía SOLO si entiendes que el cliente se siente cómodo con que le escribas por allí

Hay personas que no les gusta utilizar WhatsApp y hay que respetarlos. Si le has escrito dos veces y no responde, no lo vuelvas hacer. Busca otra vía de contacto.

3. Hay horarios

Las personas tienen vidas, además del trabajo. Ideal que te mantengas en un horario laboral regular, de lunes a viernes, de 9 am a 6 pm, respetando las horas de almuerzo. Preferiblemente, no escribas fines de semana y si lo haces es porque así te lo ha solicitado la persona.

4. WhatsApp es para compartir informaciones puntuales

WhatsApp es para dar seguimiento o compartir informaciones puntuales, nadie te agradecerá el envío de presentaciones muy pesadas o con mucho texto. WS Business tiene la modalidad de que puedes cargar catálogos y que se vean en tu perfil. Esto puede ser una opción y que esté de parte de la otra persona descargarlo.

5. Comunica cómo llegaste al cliente

Si una tercera persona te compartió el número, haz referencia de esa persona cuando saludes al cliente para que sepa cómo obtuviste su contacto.

6. Saluda y pregunta cómo está la otra persona

No comiences a hablar sin parar si no te han respondido, esta persona puede estar de licencia o de vacaciones.

7. Mantén el nivel

Que le cliente no se sienta acorralado ni sofocado por ti. Ante todo, hay que mantener la elegancia para que te traten de la misma manera.

8. Se objetivo

Vamos al grano, nada de speech de ventas (discursos de ventas), ni guiones. Mientras más conciso y preciso seas, más rápido te van a leer y a responder.

Por último, todo lo que hables por aquí lo formalizas en un correo. Así queda constancia y se reitera lo que se acordó. Además que por esta vía puedes perder fácilmente las conversaciones y causarte un problema posterior.

Las plataformas digitales han llegado para facilitarnos la vida y obviamente debemos hacer un uso eficiente de ellas, para agilizar los cierres y hacer fluir los datos de una manera más rápida.

¿A ti qué te parecen estas reglas? ¿ Añadirías alguna otra?

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Sobre la autora:

Patricia Fernández es apasionada de los negocios egresada de la Universidad APEC, escuela de Mercadeo. Tiene amplia formación en materia de ventas y negociación. A lo largo de su carrera se ha desempeñado en multiples posiciones gerenciales, desde la administración general de tiendas retail hasta desarrollo y comercialización de productos para exportación, medios de comunicación y eventos. 

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Belleza

Utensilios de belleza que debemos tener

  • 2 febrero, 2021
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Te compartimos 5 productos que simplificarán tu rutina. 

Santo Domingo.-  En este mundo tecnológico en el que vivimos, tenemos todo lo que nos podemos imaginar al alcance de un clic. Sin embargo, las opciones son tantas que nunca sabemos cuáles escoger o no conocemos de la existencia de muchas coqueterías que son útiles. 

Hicimos una lista de cinco objetos que necesitas:

  1. Macarilla corporal Aqua Gel.

Cuando pensamos en belleza y cosméticos, solo nos acordamos del rostro y nos olvidamos del cuello. Esta mascarilla de la reconocida cirujana plástica Sheila Nazarian es transdérmica. Permite que todos los ingredientes que la componen penetren profundamente. Reduce las arrugas y líneas de expresión, ayudando a la piel a hidratarse y a producir colágeno. Lo puedes usar en el cuello, abdomen, rodillas, pecho, brazos, muslos. $13.00 en descuento – Precio original: US$91.00. 

2. Flawless.

Este removedor eléctrico es la solución perfecta para eliminar esos pequeños vellos del rostro. Si estás cansada del hilo o la cera, este es el utensilio que necesitas. Es de batería, indoloro y a penas se siente en la piel. Tiene 62, 100 calificaciones en Amazon y una puntuación de 4.4. Una de nuestras chicas Revestida lo probó y ha sido todo un éxito. Verifica que venga con la escobilla para limpiarlo. US$19.88 



3. Cepillo eléctrico.

La hora del baño es sagrada, no solo porque nos ayuda a andar limpias y olorosas, sino también porque es un momento de relajación. El único problema con esta hora preciada es que hay zonas de difícil alcance, dígase, toda la espalda; para ese problemita es este cepillo. Con mango extraíble y dos cepillos, tiene 559 calificaciones y una puntuación de 4.5. US$ 38.45

4. Kit para mani y pedi.

Aunque amamos mimarnos en el salón, la verdad es que no siempre tenemos tiempo, por los tapones, la espera o simplemente no deseamos salir. Estos kit son esenciales para realizarte tu propio manicura y pedicura: el primero es un juego de alicates (US$14.96) para hacer las limpiezas de lugar  y el segundo un guayo eléctrico y otros complementos para remover la piel muerta de los pies (US$19.99).

5. Eyeonix.

Este pequeño aparato es para lidiar con los temibles ojos cansados. Eyeonix es un masajeador para las líneas debajo de los ojos, que con su alta frecuencia de vibración tensa la piel, reviviendo esa capa delgada que con el tiempo se va oscureciendo. Es un producto de la famosa cosmetóloga Nurse Jamie. Se recomienda utilizarlo con cremas especiales para esta área.  US$49.00 

A la hora de comprar por internet te recomendamos leer siempre los comentarios, las valoraciones y las imágenes que otras personas suben sobre el producto. Estos elementos te dan una noción de lo que realmente vas a recibir y si vale la pena. Así no tienes que pasar por el incómodo proceso de tener que devolverlo.

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Actualidad

Un detalle especial

  • 20 mayo, 2014
  • 11 MINS READ
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Te damos ideas de regalos en Internet para tu madre para que complementes ese abrazo gigante que le darás en su día por darte la vida y ser una embajadora de tus sueños sin dejar de cumplir los suyos:

  •  De Instagram a la pared

pixelist

Esa foto que publicó tu madre en su cuenta de Instagram puedes llevarla a una de las paredes o repisas de su casa. Pixeli.st es una página que se dedica a convertir en obras de arte físicas esas publicaciones de la gran red social de fotografías. El precio de la obra depende de la composición (número de animales, personas u objetos presentes). Mira aquí los precios de acuerdo al tamaño.

  •  Regenera su álbum

shutterflyregalosinternet



Digitaliza ese álbum de fotos con tus primeros pasos que se ha deteriorado por el tiempo. Escanea las fotos y colócalas en uno de los álbumes digitales que te ofrece Shutterfly, un portal que te permite construir álbumes de fotos y ordenarlo para que te lo envíen a casa, impreso. Lo chulo de esto es que puedes reescribir los mensajes que ella escribió en el viejo álbum lleno de recuerdos y también agregarle nuevos ‘mensajitos’ que la hagan sonreír.

  • Literatura

libros regalos internetEn Internet, la biblioteca es amplísima. Aquí puedes encontrar libros desde literatura clásica hasta recetarios o libros de manualidades. Entre las páginas por excelencia están Ebay, Lulu y Amazon, quien incluso introdujo en el 2007 el dispositivo para leer Kindle, otra opción si a tu madre le apasiona la lectura desde una pantalla, aunque algunos autores digan que nada como oler el papel impreso mientras descubres una historia. Para escoger, auxíliate de la red social Goodreads.

  • Mamá al ultimo grito de la moda

dawilda gonzalezGuíate de las tendencias en el editorial ‘Madre chic‘ y renueva un área de su clóset con prendas que reflejen su personalidad. En Internet puede que te economices ‘un buen billete’, además puedes encontrar piezas distintas a las del mercado local, haciendo sentir a tu madre más especial. 

oldnavy

Puedes ordenarle esta falda tubo de Old Navy que está en oferta.

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 O este diseño floral de Anne Klein para que estrene su semana en la oficina regia y con todas las miradas en ella.

sandalias banana republicAyúdala a caminar en su día con esta tendencia primaveral: sandalias de Banana Republic.

  • Accesorios

joyería handmade2

Auxíliate de las figuras y frases de amor para crearle un bonito recuerdo cada vez que lleve uno de estos collares diseñados a mano en Maryland, Estados Unidos, con plata, plata esterlina y cuarzo ahumado. Encuéntralos en Etsy.com.

  • Siempre conectada

cargador portable


 

 

 

 

 

 

 

 

 

Evítale ese momento incómodo de andar en la calle con el teléfono descargado. Este cargador portable la pondrá a la vanguardia frente a sus amigas y tendrás una mamá conectada 24/7. Este se encuentra en Amazon.

  • #MamáEnForma

ejercicio mama

La línea Athleta de Gap se inspiró en el verde en su nueva colección de ropa deportiva. Motiva a mamá a sudar y a formar parte de este estilo de vida que en estos tiempos cae de maravilla para la salud.

#TipRevestida: Dale un significado a tu regalo o crea una situación al momento de entregarle el presente que la haga recordarse siempre de este día.

Actualidad

Aprende a medir la velocidad de tu internet

  • 12 marzo, 2014
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Internet

Al momento de comprar un servicio de internet, esperamos que este sea más rápido que una estrella fugaz y esto se debe a que las compañías ofrecen un internet eficaz y veloz, pero la realidad es que no es tan rápido como deseamos. La velocidad va a depender de los MB (megabytes) que tengamos disponibles, lo cual permite que nuestro internet sea más rápido o más lento, tomando en cuenta que puede perder fuerza en algún momento por el flujo de datos, la zona en la cual se esté utilizando, la cantidad de dispositivos que estén conectados en el momento del uso, la hora, etc.

Entonces… ¿La velocidad de internet se puede medir? Claro que sí, es por eso que en la red existen un sin número de herramientas que te permiten conocer la velocidad que tienes disponible.Se mide de dos formas: La velocidad de bajada y de subida. La bajada (Download speed) es aquella con la que descargamos contenido, en el caso de un video facilita que su reproducción sea más rápida o lenta, mientras que en la de subida (Upload speed) como su nombre lo dice, nos permite subir información a la red, dígase fotos en las redes sociales, comentarios y escritos en blogs, archivos adjuntos y demás.

La unidad de medida en que algunas herramientas muestran los resultados son: Kbps (kilobits por segundo) y otros en Mbps (megabit por segundo). La velocidad resulta de la división de la cantidad de data que procesa entre el tiempo de descarga. La cantidad arrojada básicamente quiere decir el tiempo que le toma a tu computador descargar cierto número de datos.



Medir la velocidad es sencillo. Solo debes apoyarte en instrumentos presentados a continuación. Están disponibles en la red de forma gratuita, así que si necesitas verificar cómo anda tu internet, lo puedes hacer tu solita/o.

  • Speedtest es una de las más utilizadas. Sólo tienes que ingresar en su página web y pulsar el botón de «Iniciar test». Tardará unos segundos en medir y mostrarte el resultado. Adicionalmente, ofrece información del operador que te provee internet.
  • Bandwidthplace trabaja del mismo modo que la herramienta anterior y es un poco más limpio en cuanto a su diseño.
  • CNET funciona igual que los previamente mencionados, pero revela sólo un valor y Kbps. Te permite seleccionar si trata de una red de trabajo, del hogar, escolar, u otra.
  • Broadbandspeedtest muestra los resultados de velocidad en un tablero con aguja.
  • Speedof.me es una portal más gráfico, pues desde el momento en que pulsas el botón de inicio muestra la variación de la velocidad en una gráfica, asimismo como la letanía de la red.

Fuente: ABC Tecnología

 

 

 

San Valentín

Pide su San Valentín por Internet

  • 6 febrero, 2014
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En la web puedes ampliar los horizontes de tu imaginación para obsequiarle a tus amigos en este San Valentín. ventajas? Puedes encontrar artículos a mejores precios y originales. Así que ten tu tarjeta de crédito a mano  decídete por una de estas ideas que te pueden llevar a encontrar ese regalo.

cargador portable

Cargador de móvil portable 



Estás en una reunión de trabajo y el celular se está descargando. Con este portable no tendrá que sentarse cerca de un enchufe  podrá segur tranquilo o tranquila con su reunión. En estos días en que llevamos nuestro dispositivo de bolsillo las 24 horas, esta herramienta, más que útil se convierte en nuestro salva vidas para seguir conectados.

 

reloj timex

Este reloj es ideal si tu pareja o mejor amigo se caracteriza por llevar un estilo deportivo o informal. Pídelo por Amazon.

Una billetera también es una opción segura a comprar por internet. Esta de la marca Tommy Hilfigger le combinará con todo.

Si ya terminó los mundos de sus videojuegos , es tiempo de enseñarle uno nuevo. Consulta con sus amigos para que le des la sorpresa. Conversamos con Jorge Uceda, un aficionado de esta forma de entretenimiento y nos dijo que le gustaría que le regalaran Watch Dogs (para la consola PlayStation), Fez y The Witness (para jugarlos en la PC).

En Forever21 encontramos estos artículos que fortalecerán esos lazos de amistad con tus confidentes:

lentes sv online

Si con tu amiga recorres la ciudad o se aventuran en el día para ir a la playa o de compras, estos lentes con montura en forma de corazones le fascinarán. Pídelos en Forever21, cuestan aproximadamente 300 pesos.

forever brocha esmalte

Todas tenemos una amiga que sin un poco de rubor en las mejillas no sale de su casa. Para ella que sigue los consejos de maquilladoras como Paola Fabián, regálale este set de utensilios que siempre caen bien.

Dale tu mano amiga acompañada de un esmalte de su color favorito. La industria los ofrece en todos los colores, solo tienes que elegir el que consideres le va mejor a su personalidad para que recuerdes cuánto la quieres.

Luego nos cuentas qué le pareció el obsequio a tu ser querido.

Sin categoría

Lo bueno y lo malo de comprar por Internet

  • 28 mayo, 2013
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Pro y contras de comprar por internet y recomendaciones de páginas web para comprar.

compras por internetComprar por internet puede ser una apuesta a ciegas las primeras veces (o cada vez que se prueba un sitio nuevo).

Siempre tendremos la duda de si nos servirá la ropa que pidamos o si el adaptador para proyectores que compramos funcionará en la oficina, o si el juego de tazas para la suegra no se romperá en el viaje, o si duplicarán la tarjeta de crédito, o si—

Bueno, y  así sucesivamente. 



Pero espera, antes de que decidas que las compras por Internet son traumáticas y negativas, te traemos algunas ventajas (y desventajas) de elegir tus favoritos desde casa.

Lo bueno:

+ Puedes aprovechar ofertas irresistibles con sólo un clic

+ Es más fácil encontrar exactamente la pieza que andas buscando. Con sólo insertar algunas palabras clave en el buscador (vestido cut-out verde limón, por ejemplo) tendrás más opciones que si salieras de cacería por las tiendas de la ciudad.

+ Si eres de las que no te gusta ver a otra persona usando tu mismo vestido,  puedes comprar piezas únicas en tiendas online que sólo tú y unos pocos conocen

+ Puedes llevar control de lo que gastas, verificando el total de tu compra antes de pagar.

+ Puedes ver lo que opinan otros compradores sobre la mercancía que eliges y saber si te conviene o no

Lo malo:

No siempre te quedará bien la ropa o zapatos que compres

– Hay un riesgo (mínimo) de que se pierda tu mercancía en el correo

Puedes ser víctima de estafas o robo de tarjeta de crédito, si no tomas las precauciones necesarias antes de elegir la tienda

– Puede que no te guste lo que compres una vez que lo veas frente a ti.

– El material del que esté hecho la ropa o mercancía que adquieras, podría ser de mala calidad

Sin embargo, es fácil evitar estos problemas al comprar por Internet. Lee bien la información de la mercancía antes de comprarla, y trata de elegir productos y comprar en tiendas que hayan sido valorados positivamente por otros compradores. Si se trata del  tamaño de tu ropa, la mayoría de los sitios buenos cuentan con cuadros de comparación sobre las distintas medidas de acuerdo al tamaño que elijas.

Cualquier problema, también puedes hablar con tu Courier, la agencia encargada de traer tus paquetes, siempre están dispuestos a orientarte y ayudarte sobre preguntas comunes al comprar (o devolver ítems) por internet.

Algunas de nuestras tiendas favoritas: