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La pasión y la visión definen el trabajo de la abogada Linette Lantigua. Desde pequeña ha querido dejar su huella: hacer las cosas bien y luchar contra las injusticias. “Siempre he tenido como ese gen de querer dejar un impacto en el mundo”, nos cuenta.
Encontró una manera de hacerlo a través del derecho y luego con su emprendimiento Legálitas, la primera firma de abogados online en la República Dominicana, una iniciativa que aprovecha al máximo las herramientas y oportunidades de la tecnología.
En tan solo dos años, desde su fundación en 2017, la empresa ha logrado diversificarse en seis ramas operativas: Legálitas Mercantil, Legálitas Otros Servicios, LegaliTAX, All Visa para gestiones migratorias, Cobrática para cuentas por cobrar y Morada Real Estate para alquileres y compra de viviendas. Y no piensa parar.
Linette nos habla sobre su emprendimiento y las claves que la han llevado a tener un negocio exitoso.
¿Siempre imaginaste Legálitas como un emprendimiento digital?
Legálitas siempre fue pensado en digital, pero el mercado me dijo que el cliente todavía necesita ver al abogado para generar esa confianza y ese lazo en el servicio.
Todos mis cañones van perfilados a que sea 100% digital. Tenemos digitalizado el 80% del servicio, pero en muchos procesos todavía se necesita el factor humano.
¿Cómo fue la recepción de las personas cuando les comentaste la idea? ¿Qué te decían?
Que no iba a funcionar. Las personas al inicio estaban muy escépticas. Cuando yo dije que iba a fundar Legálitas y que iba a ser la primera oficina de abogados digital en República Dominicana solo recibí apoyo de mi familia.
Pero siempre me decía a mí misma que debía intentarlo. Cuando Uber no existía, la gente no lo necesitaba, ahora no pueden vivir sin el servicio (…) las personas no lo entienden hasta que lo prueban.
¿Y ahora? ¿Cómo ha sido el recibimiento del público?
Realmente ha sido acogido positivamente y estoy honrada de poder impactar. Como le digo a mi equipo, no se trata de una asamblea, de renovar un registro mercantil o renovar un visado, se trata de cambiar la vida de una persona (…).
Entonces es mucho más transcendental que hacer un simple trabajo legal.
¿Considera que el futuro de las empresas es digital?
Sí, para mi ese es el futuro, sin lugar a dudas. Siento que mi gremio todavía no está en este parámetro y es una pena.
También depende mucho del tipo de derecho: en el penal la parte física es obligatoria (por ejemplo). El mercado va ir evolucionando por partes. Creo que el futuro es ese.
¿Y las redes sociales? ¿qué papel juegan en todo este esquema?
Juegan un papel importante, pero al final del día no muchas personas siguen a los abogados en redes (…) Nos ha funcionado más generar otros canales de distribución.
Son un plus, nos apoyan, pero no es nuestro canal principal. Nos sirven para tener presencia y que la gente pueda conocer un poquito más de nuestro trabajo, porque imagínate el que no tiene redes, no existe.
En la página web las personas pueden comprar los servicios como una tienda virtual, ¿por qué decidieron hacerlo de esta manera?
Inicialmente el servicio se presentaba como si estuvieras comprando una blusa, el usuario lo solicitaba y un oficial trabajaba con el caso.
Decidimos cambiar un poco la estructura, eliminando algunas transacciones digitales y agregando el elemento humano que es necesario en este punto. Estamos en una etapa de crecimiento, somos una empresa joven. Entendemos totalmente que los cambios son inevitables.
¿Qué importancia le das a la experiencia del cliente?
Es algo súper importante.
De hecho, es lo más importante, una empresa sin clientes no es empresa.
No es solamente vender, es entender sus necesidades y que conozcan que somos sus aliados, que les daremos soluciones 360. Tenemos un gran propósito como negocio, esperamos que lo podamos cumplir.
Tienes muchos roles, ¿cómo manejas el tiempo entre empresaria, esposa y madre?
Es un tema de equilibrio, siempre hay que estar jugando con todas las partes. Mi esposo ha sido una pieza clave en todo.
Yo amo a mi hijo, lo amo. Pero también quiero dejar un mundo mejor y este es el momento de hacerlo. Se están abriendo todas las oportunidades y debo aprovecharlas. Tengo también todos los otros hijos de mis colaboradores y debo velar por ellos.
He tenido la suerte de contar con mi familia y colaboradores. Si yo no hubiera tenido la dicha y la suerte de rodearme de un núcleo de gente empoderada, que entiende, apoya y cree en las ideas innovadoras, probablemente estuviera haciendo algo en otra dimensión.
Esto no lo he logrado sola, es un trabajo en equipo.
¿Qué consejo darías a los futuros emprendedores?
Lo primero: ama tu trabajo. Procura que lo que sea que vayas a emprender sea algo que te impulse y te mantenga despierto, que sea algo que de verdad ames.
Segundo: aprende sobre el método Canva. Validar tu modelo de negocio y escuchar a tu primer cliente es lo más importante.
Tercero: pregúntale a ese primer cliente, ¿qué se pudo hacer mejor? Y no le respondas. Escucha, sé humilde y entiende la necesidad de ese cliente.
Cuarto: empieza formalizado. No te metas en la informalidad de no hacer un esquema fiscalmente eficiente. Te puede cerrar puertas con grandes empresas.
La oportunidad está ahí, en bandeja de plata. Es cogerla, adueñarte de ella y trabajarla. Antes del sí, vas a escuchar 50 no.
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Siete tips para emprender con éxito
¿Y si un emprendedor quiere iniciar un negocio digital?
En República Dominicana tenemos diferentes esquemas digitales. De hecho, tenemos una ley, la de Comercio Electrónico, que da muchas pautas y ayuda a aprovechar las herramientas.
También tenemos diversas herramientas legales, aunque no todas sean pensadas en lo digital, ayudan mucho porque tienen la base jurídica muy rica. Las leyes en el país son muy buenas.
Pero, todavía hay mucha oportunidad de mejora. Por ejemplo, los derechos del consumidor en los servicios digitales o el tema de la manipulación de la data.
Desde el punto de vista de la formalización, hay varios esquemas. El Gobierno tiene la iniciativa de Formalízate, que te permite hacer estos procesos digitalmente.
No sabemos si admirar más a la abogada o a la persona. Nos dejamos envolver en su historia porque es una dama que supo que el punto de partida no determina los logros que se alcanzan, sino el deseo y las acciones constantes para obtenerlos. En Revestida conversamos con una mujer que cuando niña solía visitar el Palacio de Justicia de San Cristóbal y quedarse en la Corte Penal solo para observar las audiencias.
Fotografías: Roger Ramírez // Entrevistada: Angee Marte
Revestida: Una joven abogada graduada Magna Cum Laude con una maestría en Derecho de la Regulación Económica y la otra en Alta Gerencia Pública. Estudios que realizaste en conjunto con el trabajo. Eres una mujer que ama lo que hace. Pero cuentanos, ¿Cómo manejas las largas tandas diarias de trabajo?
Angie: Mi trabajo es muy demandante y su realización requiere de muchas horas, por tanto, para manejarlo siempre planifico previamente las tareas a ejecutar, trato de programar los trabajos pendientes, para que tenga un orden y así poder dedicarle a cada uno el tiempo necesario para ejecutarlos adecuadamente.
R: Mientras estudiabas derecho ¿cuáles trabajos tuviste que realizar para poder pagar la universidad?
A: Mi vida laboral inició a temprana edad, pero quienes se sacrificaron y esforzaron para el pago de mi carrera universitaria fueron mis padres.
R: ¿Qué es lo que más te gusta y lo más difícil de tu profesión?
A: Lo que más me agrada es poder ayudar a las personas en la solución de sus conflictos. La parte más difícil, cuando tengo que evidenciar que la ley no se aplica de forma equitativa.
R: ¿Cómo inicias en el derecho y cuáles fueron los siguientes pasos hasta convertirte en Directora Jurídica de la CAASD?
A: Mi primer trabajo fue en una pequeña oficina de abogados en San Cristóbal, como asistente-paralegal, labor que realicé sin percibir salario, porque quería aprender de forma práctica el derecho. Próximo al finalizar la carrera, ya demandaba de muchos recursos económicos y tuve que buscar otro empleo, ingresando al Programa de Modernización de la Jurisdicción Inmobiliaria (PMJT), de la Suprema Corte de Justicia, ahí inicié como operadora, posición que ocupé por dos meses, luego coordinadora y finalmente como supervisora de área, hasta la conclusión del proyecto.
Al finalizar el PMJT ingresé a una Oficina de Abogados, en la posición de abogada, luego a la Cámara de Diputados como Asistente Legislativa, Abogada en el Departamento Legal de la Dirección General de Migración y finalmente Directora Jurídica de la Corporación del Acueducto y Alcantarillado de Santo Domingo.
R: ¿Realizas obras de bien social? ¿A quiénes, dónde las realizas y en qué consisten?
A: En lo que respecta a obras de bien social, tengo una opinión y trato de ser coherente con los temas, no me gusta que sean divulgadas, prefiero no hacerlo, la satisfacción debe estar en la persona que la recibe, no en quien la realiza.
R: Deja ésto mucho qué decir de quién eres ¿Cómo te defines?
A: Una pregunta muy compleja, ya que siempre resulta difícil definirse uno mismo, pero en pocas palabras dinámica, aventurera, una mujer de retos.
R: Cuando llegas a casa, luego de una larga tanda de trabajo y te miras en el espejo ¿qué ves?
A: Una mujer, que a pesar de haber trabajado muchas horas, tiene ganas de que llegue el amanecer para emprender nuevos retos y culminar proyectos iniciados.
R: ¿En una familia que predomina el sexo femenino, qué significa para ti ser mujer?
A: Constituye una gran responsabilidad, ya que todas las mujeres que me anteceden en mi familia son símbolos de dedicación, esfuerzo, perseverancia, honestidad, respeto, valía, por tanto, debo esforzarme para poder seguir su ejemplo.
R: ¿Cuáles cualidades entiendes que debe tener una mujer?
A: Las mujeres tenemos muchas cualidades y condiciones por nuestra naturaleza, en tanto, no puedo destacar ninguna porque todas son igual de importantes.
R: ¿Qué hace a una mujer completa? ¿Cuáles cosas te gustaría aprender?
A: Eso dependerá de la etapa que esté viviendo la mujer. Lo que a mí me hace completa, quizás para otra no lo sea, es una respuesta muy subjetiva, cada mujer tendrá una opinión diferente y estará basada en su situación particular y asociada a sus metas y propósito de vida.
Me gustaría aprender a cocinar, de hecho el próximo trimestre del año iniciaré clases de cocina, siento que es mi asignatura pendiente.
R: ¿Qué te da miedo, te entristece?
A: Me da miedo dejar de soñar y perder la fuerza de voluntad para alcanzar mis sueños. Me entristece la desigualdad social, económica y judicial.
R: ¿En República Dominicana las mujeres son discriminadas? ¿Por qué?
A: En la actualidad no, después de grandes luchas y conquistas, la mujer dominicana ha sabido posicionarse, ocupando áreas que anteriormente estaban destinadas exclusivamente para hombres, y es una constante, a grandes rasgos podemos ver que en todas las actividades la mayor cantidad de población es la femenina, por citar un ejemplo, en las universidades son más las mujeres egresadas que hombres.
R: ¿Cómo valoras el trabajo de la mujer en la sociedad dominicana?
A: Es invaluable, la mujer hoy en día constituye más del 50% de la fuerza laboral del país y no es por ser mayor en población, sino, por su preparación, dedicación y responsabilidad, por igual realizan un aporte muy importante las que se quedan en los hogares cuidando de la casa y de la familia, siendo el eje fundamental de la sostenibilidad y la cohesión del núcleo social más importante, la familia.
R: ¿Cuál es el mejor consejo que una mujer te ha dado?
A: Mi madre, siempre me dice “No puedes rendirte ahora”.
R: ¿Cuáles obstáculos tuviste que sobrepasar para ser profesional?
A: Lo económico fue el mayor obstáculo, atravesamos muchas situaciones difíciles en la casa, pero nuestros padres siempre encontraban la salida, en esos momentos de crisis.
R: ¿Alguna vez en tu lucha por alcanzar tus sueños perdiste la fe, tuviste dudas?
A: No y todavía no la pierdo, es lo que me da energía cada día.
R: ¿Qué entiendes que significa para tu familia el apoyo que le brindas?
A: Mi familia es la que me da su apoyo, sin ellos no hubiese podido concluir muchos proyectos.
R: ¿Qué es lo que más te gusta y lo más difícil de ser empleada pública?
A: Ser servidora pública es una de las mayores satisfacciones que he tenido, porque permite trabajar en la creación de políticas públicas que sirvan para el crecimiento social y el desarrollo económico del país, permitiéndote tener un contacto directo con la ciudadanía, conociendo desde un plano más cercano la realidad social y sus expectativas. Al mismo tiempo te permite saber qué realiza el Estado para cumplir con función esencial de proteger los derechos de las personas, así como proveerle los medios que le permitan su desarrollo progresivo.
R: Te trasladas diariamente a la ciudad para llegar a tu trabajo. Cuéntanos de esa dinámica de tu día a día.
A: Sí, es bastante divertido hacerlo, es una distancia relativamente corta, pero es una terapia de relajación porque utilizo muchas vías para llegar a mi casa, aprovechando para ver diferentes escenarios y paisajes que me sirven de distracción, es un trayecto que utilizo para pensar y organizar ideas.
R: ¿Qué tiene San Cristóbal que no puede brindarte Santo Domingo?
A: Mi familia.
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