Arlyn es odontóloga periodoncista, se dedica al cuidado de la salud bucal pero, antes que nada, es amiga de sus pacientes. Si ella es tu dentista no tendrás problemas con verla periodicamente porque tiene manos y corazón de ángel. La doctora Cross se inclinó por la odontología por ser rama de la medicina, y ser una profesión de servicio.
Fotografías: Roger Ramírez // Entrevistada: Arlyn Cross
Revestida: Colaboras con cuatro clínicas odontológicas ¿Cómo manejas las largas tandas diarias de trabajo?
Arlyn: Organizo mi trabajo asignando días de servicio en los diferentes consultorios. Manejo el horario por cita a los pacientes y, dependiendo del procedimiento que se le vaya a realizar, hago un estimado de cuánto tiempo me puede tomar dicho tratamiento (aunque eso no es algo muy seguro).
R: ¿Qué es lo que más te gusta y lo más difícil de tu profesión?
A: Lo que más me gusta de mi profesión es el trato directo que tengo con los pacientes. Lo más difícil para mí, es cuando me llega un paciente que está sufriendo mucho dolor, siento mucha empatía por el dolor y quisiera tener una “varita mágica” para eliminarle el dolor al instante.
Otra situación difícil, pero que a la vez presenta una oportunidad de hacer la diferencia, es cuando la o el paciente tiene miedo al tratamiento odontológico y siente temor al mismo. En ese momento me esmero en que el paciente pueda conocer todo sobre el procedimiento y transmitir paz y tranquilidad para reducirle a la o el paciente su nivel de ansiedad.
R: Dentro de tus responsabilidades está brindar atención médica a las Fuerzas Armadas. ¿Cómo te sientes sirviendo a esa institución?
A: Desde hace más de diez años con mucho orgullo pertenezco a las Fuerzas Armadas sirviendo como oficial superior del Ejército de República Dominicana, supervisando en compañía de otros profesionales oficiales la atención de salud bucal a miembros de la institución. Me siento muy bien al poder brindar un servicio profesional a miembros de todos los rangos y, en especial por el servicio de apoyo social que hace la entidad en operativos periódicos.
R: ¿Cómo creas ese vínculo especial con tus pacientes: Lograr que sean como amigos?
A: Cuando llega un paciente, lo trato con todo el respeto, educación y amabilidad que este se merece. Desde el momento que entrevisto al paciente para establecer su historial clínico y odontológico, me esmero en descubrir el tipo de paciente que es y la manera más efectiva para atenderlo. Estoy más que convencida, (ya que también soy paciente odontológico) que asistir a la consulta dental no es naturalmente agradable y, por tal razón trato a mis pacientes como quisiera que me trataran a mí como paciente. Mantener ese principio es algo que me ha dado mucho resultado en mi práctica.
Otra clave es prestar mucha atención a todo lo que me dicen mis pacientes, los escucho con mucha atención para conocer todas sus necesidades.
R: ¿Realizas operativos odontológicos? ¿Cómo colaboras en éstos?
A: Sí, participo en operativos, usualmente son en el interior del país. Ayudo en todo lo que pueda, no solamente como especialista, en los operativos todos trabajamos como odontólogos generales.
R: ¿Qué significa para ti ayudar en los operativos?
A: Para mí los operativos son una forma de ayuda directa a quien más lo necesita y quien tiene más dificultad asistir a una consulta en una clínica. Lo más importante es que es una forma devolverle a este país todo lo que me ha dado.
R: ¿Cómo logras sacar tiempo para ayudar a tantas personas que te rodean en tu vida?
A: Servir al otro, ya sea tratando un paciente, participando en un operativo o ayudando a colegas y amigos me motiva constantemente y me brinda mucha satisfacción profesional y personal. Siempre estoy dispuesta a ayudar, aunque tenga que sacrificar ciertos compromisos personales y doy prioridad a las tareas de la manera más eficiente posible.
R: ¿Cómo te defines?
A: No soy muy de “definirme”, pero creo mucho en siempre ser autentica, solidaria, servicial, optimista, cariñosa y amable.
R: Cuando llegas a casa, luego de una larga tanda de trabajo y te miras en el espejo ¿qué ves?
A: ¡Bueno! Primero me veo y suspiro por haber completado una ardua faena de trabajo. Y luego digo, “gracias Dios por otro día de trabajo realizado en la profesión que amo”.
R: En una familia en la que predomina el sexo femenino, ¿Qué significa para ti ser mujer?
A: Para mi ser mujer es una gran bendición y oportunidad de brindar un verdadero balance. En mi familia y mi profesión he aprendido que la mujer tiene derecho a ser respetada y jugar un rol importante en todos los aspectos familiares y profesionales. Tuve la oportunidad de aprender de mi madre, quien desde antes de yo nacer trabajó a tiempo completo en una prestigiosa entidad bancaria, que se podía ser exitosa siendo profesional y madre amorosa al mismo tiempo. De mi padre pude aprender como el respeto y cariño del esposo y padre hace la diferencia en el desarrollo de una niña a una mujer exitosa.
R: Eres una tia muy querida ¿Qué significan tus sobrinos para ti?
A: Mis sobrinos son para mí la mayor bendición, los adoro, son una parte muy importante de mi vida, son una verdadera fuente de felicidad. Antonio y Marquito son mis ahijados. Pero a todos los amo igual, y trato de ser muy justa para que no sientan favoritismo entre uno y otro. A mis hermanos los ayudo en todo lo que puedo, desde ser la «mama tía» de todos mis sobrinos, incluyendo ser su confidente, su amiga en los juegos, su doctora, su chofer. Soy la tía divertida y también la tía que corrige.
R: ¿Cuáles cualidades entiendes que debe tener una mujer?
A: En mi opinión, una mujer deber ser una persona dedicada, amable, servicial, educada y preparada.
R: ¿Qué hace a una mujer completa? ¿Cuáles cosas te gustaría aprender?
A: Para mí una mujer completa es aquella que ha logrado las metas que se ha propuesto y que sabe balancear su vida profesional y personal. En lo particular me gustaría aprender otro idioma y estudiar una segunda profesión para complementar la mía actual.
R: ¿Qué te da miedo, te entristece?
A: Me entristece cuando un ser querido está pasando por una prueba difícil. Me da mucho miedo que le vaya a pasar algo malo a mi familia, en especial a mis sobrinos.
R: ¿En República Dominicana las mujeres son discriminadas? ¿Por qué?
A: Considero que cada vez hay menos discriminación, y se demuestra en las posiciones de liderazgo que están ocupando muchas mujeres en todos los ámbitos profesionales y sociales.
R: ¿Cómo valoras el trabajo de la mujer en la sociedad dominicana?
A: Valoro cada día más como la mujer sigue aumentando su participación de liderazgo y su aporte profesional a la sociedad, mientras mantiene su rol de madre, hermana y/o hija amorosa.
R: ¿Cuál es el mejor consejo que una mujer te ha dado?
A: «Las cosas se hacen bien y con amor… si no, no las hagas«.
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